Contul meu a fost "spart". Ce trebuie sa fac ?

Aceste tip de probleme sunt cauzate (aproape intotdeauna) de o bresa de securitate la nivel statiei sau a retelei clientului, bresa care a permis obtinerea neautorizata a parolei clientului.

In aceasta situatie este recomandat sa apelati un specialist/firma specializata pentru identificarea bresei si rezolvarea ei. Cu titlu informativ, este necesara parcurgerea urmatorilor pasi:

- Contactati Dep. Tehnic si anuntati problema de securitate. Asigurati-va mai apoi ca:

1. nu utilizati sisteme de operare sau alte software-uri piratate; pe langa faptul ca este ilegal, este posibil sa contina si mici surprize neplacute (backdoor, troian, etc.)
2. asigurati-va ca sistemul de operare si software-ul utilizat pe statiile dvs. sunt la zi in ceea ce priveste update-urile de securitate
   
3. asigurati-va ca toate statiile dvs. au instalat un antivirus performant (preferabil cu o componenta anti rootkit)
4. verificati statiile dvs. impotriva virusilor; nu va limitati insa la acest tip de verificari. Exista mai multe forme de "malware" si nu este intotdeauna posibila identificarea lor de catre un antivirus (keyloggers, rootkits, spyware, etc.)

- Dupa ce ati rezolvat problema la nivelul statiei/retelei dvs. contactati din nou Dep. Tehnic pentru a va furniza o noua parola de acces.

Este recomandat ca verificarile de mai sus (precum si altele care nu sunt precizate aici) sa fie efectuate de o persoana/firma cu experienta in probleme de securitate.